Praktikfall:Adra
 |
”Nu har vi lyckats reducera våra omkostnader för kampanjer med ca 25 procent!”
Karl Olsson, COO/VD, Adra |
Tvillinganalys ger bättre lönsamhet
En aktuell kunddatabas och tvillinganalys är oöverträffade verktyg för att generera prospects till säljkåren. Men för att omvandla kunddatabasen från ett dåligt samvete till en ovärderlig informationskälla krävs ibland en extern leverantör som har både tid och resurser för uppgiften. För Adra som har över 3 000 kunder blev lösningen att anlita Infodata Direct.
Mål
Adra är Nordens ledande leverantör av lösningar för kontoavstämning och behandling av elektronisk information. För att höja kvaliteten och samtidigt sänka kostnaderna i försäljningsprocessen valde man att anlita Infodata Direct. Målet var att kvalitetssäkra Adras kunddatabas, komplettera innehållet med aktuella uppgifter och samtidigt automatisera hanteringen av Adras prospects. Men var det rimligt att uppnå allt detta? Och framförallt – skulle det löna sig?
Metod
Vi startade med att göra en kostnadsfri översikt av Adras kunddatabas för att få en uppfattning om kvaliteten på uppgifterna. Konditionstestet visar hur många företag som är inaktiva eller som har gått i konkurs etc. Testet resulterade i ett bra beslutsunderlag som gjorde det möjligt att fastställa ambitionsnivån och investeringen för uppdraget.
Första åtgärden för Infodata Direct blev att kvalitetssäkra Adras kunddatabas så att den blev komplett, korrekt och fri från dubletter. Därefter utökades databasen med uppgifter om organisationsnummer och branschkoder m m. Fördelen med att ha kundernas organisationsnummer är att Adra lätt kan koppla upp sig mot Infodata Directs företagsdatabas Företagsadresser och ladda ner nya prospects. Urvalskriterierna för Adras nya prospects bygger på en tvillinganalys som Adra beställde i samband med kvalitetssäkringen.
Resultat
Tack vare Infodata Directs insatser har Adra fått en gedigen plattform för att bearbeta kunder och prospects. Informationen hanteras automatiskt i Adras CRM-system – en effektiv prospect-motor för Adras säljare och ett oöverträffat verktyg för att öka lönsamheten.