Elektronisk arkivering, ARON

Alla elektroniskt formaterade blanketter går att arkivera, motiven för arkivtjänsten är flera. ARON, Archive On Line, bygger på IBM:s arkiv On Demand. Medarbetarna på kundtjänst erhåller genom arkivet rätt stöd för att kunna leverera kundnytta till frågeställaren. Det är samma layout på dokument på skärmen som det dokument frågeställaren har framför sig.

Vidare kan kundtjänst påföra information på kundens engagemangsida genom de elektroniska post-it lapparna, en funktion arkivet erbjuder. Dina kunder kan även hitta "sina" dokument i arkivet via Internet och funktionen Checkfree.

All information i arkivet är sökbar genom olika index. Index kan t ex vara kundnummer, efternamn, adress, födelsedata, datum med mera. Sökbarheten på olika dokument är sekundsnabb. Åtkomst till arkivet sker med hjälp av fast lina eller via Internet. Installationen är enkel och utbildningsinsatserna nästan obefintliga.